Cos'è Teamviewer - Ideale per il supporto remoto

Ogni giorno è più facile fornire supporto tecnico se approfitterete dei vantaggi offerti dai programmi di accesso a Internet e di accesso remoto. Questo articolo spiega cosa sia TeamViewer e come sfruttarlo da un caso d'uso.

Il problema:

Ci chiama un tecnico del catasto, in un comune con cattive strade di accesso, distante 48 chilometri. Dice di avere davanti il ​​Consiglio dei Consiglieri per fare una dimostrazione e che non funziona niente. Passa 5 minuti a spiegarci un problema, noi 10 a cercare di capirlo - e spiegare - per giungere finalmente alla conclusione che a causa della pressione il tecnico non capisce e difficilmente riusciamo a dargli assistenza per telefono.

Prima di aver lavorato LogMeIn, che è una piattaforma abbastanza robusta per accedere ai computer in remoto tramite Internet o Intranet. Una di queste sere, un amico messicano geofumato mi ha spiegato cos'è TeamViewer, dato che lavoreremmo con una connessione lenta tramite modem e connettendoci con laptop giocattolo (netbook Acer Aspire One). Sono rimasto sorpreso dopo aver denigrato quello che sembrava uno strumento molto semplice.

Che cosa è TeamViewer e come eseguirlo?

Comprendere il problema e la soluzione è il modo migliore per capire cosa TeamViewer è; non è altro che una soluzione per visualizzare lo schermo del computer in remoto.

fieno cosa scaricare, scegliendo la piattaforma su cui operiamo. In questo TeamViewer è il migliore, può funzionare su Windows, Mac, Linux e persino su dispositivi mobili (I-Pad, Android, Iphone). È necessario che entrambi gli utenti eseguano la stessa versione del programma, in caso contrario, il sistema avvisa l'utente da aggiornare; non dal sistema operativo ma dallo strumento di connettività, che è TeamViewer. Non importa che tu stia lavorando su diversi sistemi operativi.

Non è necessario installarlo, così facendo ci si prende cura dei diritti di amministratore. Con opzione inizio funziona con quasi tutte le funzionalità; Preferisco questo perché con quello ogni giorno esce una nuova versione, diventa un fastidio installarlo tutto il tempo. Inoltre, eseguirlo in questo modo è gratuito, purché non sia per scopi commerciali.

Una volta eseguito, il sistema fornisce un identificatore del computer del modulo  145 001 342 e una password di 4 cifre sebbene possa essere personalizzata. Questo è il numero che deve essere dato all'utente che vuole connettersi da remoto; è scritto nel riquadro di destra utilizzando l'opzione Assistenza remota e viene immessa la password.

Una volta connesso, puoi vedere cosa sta facendo l'utente, incluso prendere il controllo usando il mouse o la tastiera. Ci sono funzionalità di base come la messaggistica istantanea con voce e il trasferimento di file che lo rendono più utile.

La soluzione

L'utente si connette a Internet, scarica TeamViewer (se non l'ha fatto), lo esegue e ci invia l'ID / password. Con questo, puoi avere accesso al computer e risolvere il problema; È anche possibile utilizzarlo per connettersi a una macchina remota dove il sistema funziona correttamente per tutta la durata della presentazione.

Potenziali TeamViewer

Le utilità di questo strumento sono molteplici. Ho mostrato a malapena la connessione tramite supporto remoto, ma ci sono altre opzioni per il trasferimento di file, la presentazione e la connessione VPN. Inoltre, se è installato, ci sono più opzioni per gestire gli utenti, ciò che condividiamo e alcuni altri vericuetos.

In breve, vedo molto potenziale in questi tempi che le comunità di apprendimento stanno dando un valore diverso alla formazione classica se approfittiamo della connettività.

• Un'utilità può essere per scopi di supporto remoto, è anche possibile che più utenti si colleghino alla stessa macchina, potendo essere visti da diversi utenti di diverse specialità. Ad esempio, il programmatore, il tecnico di mappatura e il tecnico di supporto locale; per risolvere problemi complessi.
• Un'altra utilità interessante è quella di presentazioni remote, come la visualizzazione di un sistema installato su una macchina desktop o che occupa dati che non possono essere spostati su un disco esterno.
• Anche per scopi di formazione, è molto funzionale. Un tecnico potrebbe tenere una conferenza dall'altra parte del mondo e avere diversi utenti collegati che guardano il processo, anche interagendo tra loro.
• Può anche essere molto pratico, se si vuole viaggiare e si dovrebbe avere accesso al computer che abbiamo lasciato in ufficio.

La versione a pagamento consente il supporto di più apparecchiature, tra cui la creazione di un pannello personalizzato per la distribuzione, che può già trasportare la chiave, il logo ei colori che non sembrano essere TeamViewer.

Secondo quanto afferma l'azienda su cosa sia TeamViewer, la connessione è crittografata e la sicurezza è garantita. Tuttavia, è conveniente insegnare agli utenti cosa sta succedendo fornendo l'accesso remoto, perché può essere utilizzato maliziosamente per scopi di spionaggio.

Scarica e vedi cosa è TeamViewer.