Dove sono gli utenti del Manifold GIS?

Qualche tempo fa, un guru olandese di tecnologie mi ha detto questa frase:

“Onestamente, sono sbalordito da ciò che dice la pagina Manifold. Quello che succede è che non l'ho mai visto in funzione su una macchina "

Questa settimana, Patrick Webber - di Spatial Knowledge - ha rilasciato un'affermazione sconsiderata che ha sicuramente fatto tremare le barbe stesse dei creatori di questo strumento. Anche se loro ... non credono di avere la barba, ma lo porto alla riflessione per seguire la mia Predic - ZIONI quest'anno.

Qual è il problema del Manifold?

Patrick si basa sulla teoria di Geoffrey A. Moore, nel suo libro "Attraversando l'abisso", Che delinea il ciclo di vita che si verifica nell'adozione di prodotti informatici. Una di queste fasi cruciali si chiama Abyss (Chasm), dove il software deve sostenere una crescita costante pur essendo abbracciato da acquirenti ostinati, per evitare il rischio di non raggiungere mai un segmento rappresentativo del mercato.

Patrick parla chiaramente della sua soddisfazione per il livello innovativo dell'azienda creatrice di Manifold, il modello di prezzo e la collaborazione degli utenti nel forum. Ma critica una questione abbastanza delicata nel formato aziendale, perché in quell'insistenza di non avere rivenditori o rappresentanti diversi dalla propria pagina, sebbene contribuisca ad avere un prezzo accettabilePuò essere un imbuto che blocca la crescita.

Per farlo, si Manifold forum, dove mostriamo ciò che supponiamo:  Le persone che hanno una versione 7x non vede alcuna ragione per passare alla 8x ed è in attesa di vedere cosa succede con la 9x sognato di decidere se si muove o no. Può essere una soddisfazione totale, ma se la migrazione rappresenta solo $ 50 per licenza, dovremmo pensare ad altre implicazioni drastiche come il cambio di formato irreversibile, perché -come esempio- non puoi passare un .map dalla versione 8 alla 7 e implica la migrazione di tutti i licenze esistenti. Cosa non dire dello sviluppo costruito o dei manuali utente, che sicuramente devono essere stati elaborati perché Manifold offre solo il "aiutami"A suo modo.

Quello che potrebbe accadere, quindi, è che Manifold continuerà ad essere quel grazioso razzo per geofumado, ma non potrà mai attrarre gli utenti ordinari. Possono giustificarsi in qualunque argomento vogliano -che certo ci sono- ma grattando i dadi su ESRI richiede più di un software migliore di ArcGIS -che in molte cose è e molti sono-. È necessario creare una comunità, avere alleati che vincono anche loro, una posizione geografica in un'altra lingua, supporto non simbolico, inclusi "evangelisti tecnologici" e, ironia della sorte, anche la pirateria.

In nessun momento il software è demerito, ma tutto in una volta abbiamo lavorato in normali aziende, che per effettuare un acquisto richiedono un contatto umano, da lì un processo di supporto, formazione e rinnovo licenza (tutto ovviamente a pagamento). lo stesso Bentley Systems Ha la sua barriera per la gestione delle sue vendite a livello regionale, che funziona ma ritarda le transazioni che, poiché non sono valuta locale, di solito hanno una procedura extra. Il caso di Manifold non deve dire che l'acquisto deve essere effettuato online, con carta di credito, a partire dal fatto che nessun comune medio e non tutte le aziende ne hanno uno; E, per quelli di noi che l'hanno sperimentato, sappiamo che gli acquisti tramite bonifico bancario hanno il loro livello di complessità in ambienti convenzionali.

Ah! Ho dimenticato il supporto. Una licenza Manifold viene fornita con due token, per supportare solo due domande. Se vuoi di più, paga per questo; l'idea non è male, ma devi vedere se funziona. Non è quello chinear per le persone, ma le tre parole di invito quando si acquista il software non basta: "Installa - lancio - impara ", perché sarà difficile convincere un capo che nel piano operativo del nuovo anno è necessario lasciare un bilancio per 15 token o pagare l'editor geofumadas per un supporto chat :).

Conclusione: Manifold è un ottimo software, ma non sta crescendo. Sebbene la versione 8 esista già nei torrent, segno che sta diventando popolare, pochissime persone sul web parlano delle sue capacità, meno della loro soddisfazione per il modello di servizio clienti. Se continua così, rimarrà un giocattolo per un gruppo esclusivo di esperti e perderà popolarità come soluzione pratica per GIS - che è quello che è. E il capitolo finale di quel tipo di romanzo, lo sappiamo tutti.

Cosa aspettarsi

Ebbene, da un lato, gli amici di Manifold abbassano la loro arroganza. In particolare, senza sminuire il software che mi sembra meraviglioso, che utilizzo costantemente e di cui ho parlato fino alle orecchie, ho visto risposte a quesiti fatti nel forum che non hanno il calore di un venditore ma bensì di un presidente dell'Alleanza Bolivariana cosa dice "Questo è il mio governo, qui io sono, e se non ti piace, cambia il canale".

Con scuse ovviamente, per coloro a cui piace questo tipo di trattamento e che vengono a trovarmi dai paesi del cono meridionale. Ma se nel forum di Gabriel Ortiz - che è gratuito - abbiamo perso amici a causa di cattive risposte, cosa non dire in uno spazio dove i creatori del software - che non è libero - rispondono.

Un giorno ho messo in dubbio il suo reparto pubblicitario, un altro suo etica aziendale, e oggi insisto su quello che dicono alcuni: un buon tecnico non sarà necessariamente un buon manager, un bravo genio è dietro l'angolo per essere un pessimo uomo d'affari. Ci sono specialità e qualsiasi guru della tecnologia che diventa un fornitore di software avrà bisogno di un corso di base sul servizio clienti e lezioni primitive dal proprio marketer su ciò che non è disponibile nell'API .NET.

Cosa accadrà a Manifold? Dipende sicuramente dai suoi creatori. A mio parere, penso che l'avvertimento di Patrick dovrebbe avere un impatto positivo.